蔚来专员异地加电,同行酒友在车内呕吐 车主:走法律程序

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2021-11-06 14:50:56 栏目: 财富 来源: 红星新闻

10月8日,蔚来(NIO.US)车主黄女士在蔚来APP中发帖称,在河南洛阳叫了异地加电,早上发现车内全是酒味,副驾驶位有呕吐物印记,脚垫上有呕吐物,怀疑蔚来工作人员喝酒后在她的车上吐了,或者是用她的车去拉人。回看行车记录仪,她发现加电工作人员凌晨1点多将车开走,凌晨5点多才将车送回。

10月29日,黄女士再次发帖表示,经过20天的沟通,未与蔚来方面达成和解,决定走法律程序,让蔚来给用户一个真实的调查反馈和说法。

蔚来汽车方面承认加电专员在加电过程中搭载了喝酒的朋友弄脏了车子,但坚称专员没有酒驾。

黄女士向红星资本局表示,目前蔚来方面还没有给出解决方案,约定11月4日上午沟通,是否起诉要看届时蔚来给出的解决方案。对于当天的协商结果,截至发稿,黄女士未作任何回复。

红星资本局就此联系蔚来汽车方面,询问协商进展、解决方案、事件调查结果、异地加电服务工作规范等问题,被告知没有可以回复媒体的内容。

值得一提的是,黄女士提出了换车或退车两个和解方案,分别要求7万元和20万元的现金补偿。这在网上引发热议,不少车主认为她是“狮子大开口”。而黄女士的解释是,换车方案中的7万元是间接经济损失;退车方案中的20万元是贷款余额。

加电专员有酒驾前科

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搭载醉酒朋友在客户车内呕吐

根据黄女士的说法,加电专员与朋友吃饭时接到订单,带醉酒的朋友一同前往停车场将车开走加电,期间醉酒的朋友在车上呕吐。

副驾驶位呕吐物印记截图

而蔚来异地加电服务规定,加电服务期间除主驾驶位的门可以打开,其他三个门及后备箱均不可以打开,为保护用户车内隐私更不能带第三人乘车,也不允许弄脏内饰。

此外,加电专员是否酒驾也是争论的焦点。黄女士称,在10月8日的面谈中,加电专员承认是喝酒后去完成订单服务的,之后在交警队现场反口,称自己2017年有酒驾前科,不是说本次酒驾。

蔚来方面则称,专员在加电过程中搭载了其喝酒的朋友弄脏了车子,但专员在服务过程中没有喝酒,并做了相应的酒精测试。

10月11日,河南蔚来相关负责人电话联系黄女士,提出私了方案——可申请换新车、增加半年保险、积分补偿,个人赔偿1万元现金,但遭到黄女士拒绝。蔚来有规定,员工不得与蔚来用户私下有金钱往来。

10月22日,黄女士向上海蔚来体验官提出两个和解方案。一是换与原车同等配置新车+10万积分+现金补偿7万元,并要求蔚来方面出具本次事件的调查报告,包括事件经过、工作人员违反用户协议及相关条款说明、此次事件相关人员处理方案、此类事件处理流程等;在蔚来APP上针对本次事件公开说明原委,并承诺不再任用有酒驾前科的员工提供异地加电服务。

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  • 评论列表:
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     发布于 2021-12-05 00:03:32  回复
  • 在F1领域,红「hong」牛动力总成公司自2022年【nian】起将可 ke[以使用本田【tian】动力单元‘yuan’相关知识产权,同时2022年〖nian〗本田也{ye}会在(zai)部「bu」分工作“zuo”上继续协助红牛车队。满满的诚意呀

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